为评价改版后的质量管理体系是否符合GB/T19001-2016标准的要求，并验证其是否运行有效，以促进质量体系的持续改进。近日，后勤集团开展了本年度质量管理体系内部审核工作，本次内审共抽调20名内审员成立了两个审核小组，分别对集团领导层以及11个二级部门所覆盖的工作过程进行了全面细致的审核。
首次会议上，胡爱祥总经理强调，要统一思想，提高认识，充分认识到贯标工作对规范管理、提高服务质量的促进作用；各部门要高度重视，充分发挥内审作用，通过内审找问题，便于改进，以利于完善体系；内审员要认真审核，严格按要求进行，发现问题及时纠正。
审核中，内审员们依据新版质量管理体系标准的要求、集团体系文件以及适用的法律法规及合同等，与被审核部门的领导、现场工作人员进行了充分的沟通交流，查阅了有关文件和记录，并抽样查看了6个部门的工作现场。对2020年内审、外审中不符合项、观察项进行了跟踪验证。各部门非常重视内审工作，对审核组的工作给予了积极配合。内审员在审核前做了大量的准备工作，接受专项培训、学习被审核部门体系文件、编制审核表，审核认真、细致，敬业，确保了本次审核工作的顺利进行。本次内审工作收集了大量的符合性证据，发现了各部门2021年质量运行工作中诸多亮点和存在的不足。
末次会议上，顾章近和丁金花两位组长汇报了各组审核情况，审核组组长李争红宣布了审核结论，共开具了不合格项3项，均为在实施过程中的一般不符合，观察项9项，建议2项。针对查出的问题分别从质量、安全、意识、执行能力等方面剖析了问题产生的原因，并提出了合理化的改进建议。
管理者代表李军副总经理对内审工作提出三点建议：一是要高度关注贯标工作，严格落实工作要求，进一步完善工作流程，各部门要做到再培训、再落实、再检查，持续改进；二是各部门要高度重视内审问题的整改，为再论证审核打下坚实的基础；三是要通过PDCA循环管理方法，确保质量管理体系运行的规范化。
王兴伯书记提出工作要求：一是思想更重视，要坚持贯标，确保各项工作按照质量手册、程序文件、规范类文件的要求落实到位；二是过程更规范，要举一反三，认真整改内审中查出的问题；三是举措要更长效，固化亮点和特色做法，丰富服务手段，改进服务方法，提高服务质量。
相信改版后的质量管理体系，会让后勤集团的管理服务工作再上一个新台阶，为学校进位争先提供一流的后勤保障。
